RNGarantie

Stornierung

Bestellungen können storniert werden, solange das Produkt weder versandt noch produziert wurde. Bei einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt versandt wurde.

Rückgabe

Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis oder eine Quittung ist erforderlich. Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen nicht direkt an den Hersteller. Beachten Sie, dass bei Rücksendungen und Umtauschen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, der Kunde die Versandkosten trägt.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Sollte die Rückerstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.neecookyzy.com. Wenden Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice unter service@mail.neecookyzy.com, um die Rücksendeadresse zu erfahren.